ברוכים הבאים לאתר dr-riva.com (להלן: “האתר”)

האתר עושה את מיטב יכולתו לספק את השירות והמוצר הטובים ביותר בתמורה לכספך.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל המגדרים; השימוש בלשון זכר ו/או יחיד הוא מטעמי נוחות בלבד.

הסכם משתמש זה (להלן: “ההסכם”) הוא הסכם בין האתר לבין כל משתמש (להלן: “משתמש”), והוא מסדיר את השימוש באתר.

אנא קרא את ההסכם בקפידה לפני השימוש. עצם הגישה לאתר מהווה הצהרה שקראת, הבנת והסכמת לתנאי ההסכם ולתקנות הרלוונטיות. אם אינך מסכים לתנאיו — אל תעשה שימוש באתר.

  • “מוצר/ים” – כל מוצר שיוצע למכירה באתר.

  • “מידע” – כל תוכן המוצג באתר בכל מדיה, לרבות טקסט, תמונות, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, אודיו, וידאו, קבצים, וכיוצא בזה.

  • “משתמש” – כל אדם או גוף הנכנס לאתר ועושה בו שימוש, בין אם רכש ובין אם לאו, בכל אמצעי גישה (מחשב, טלפון סלולרי וכד’).

  • “מזמין/לקוח” – משתמש שהזמין או רכש מוצר/ים באמצעות האתר.

 


 

הקדמה

  1. האתר “Dr. Riva – Nature’s Formulas” הוא חנות מקוונת למוצרי קוסמטיקה וטיפוח טבעיים (להלן: “המוכר”). “החברה” – Dr. Riva (ח.פ 314505660), לרבות עובדיה, שלוחיה ומי מטעמה.

  2. המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא מודע לתקנון ומקבלו, ולא תהא לו כל טענה נגד בעלי האתר או מפעיליו, למעט בשל הפרת התחייבות מפורשת בתקנון.

  3. עריכה, מחיקה ושינוי – האתר רשאי לערוך, להסיר או להוסיף מידע, מוצרים או שירותים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

  4. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה בישראל, לאחר מסירת פרטים מזהים נכונים. ניתן לבצע הזמנה גם דרך נציג טלפוני ולשלם בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית.

 


 

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

  1. האתר מתחייב לשמור על סודיות ופרטיות המשתמש; הפרטים נשמרים במאגר הנתונים המאובטח וישמשו אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה.

  2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר; החיוב מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני העומד בתקני PCI-DSS ומאובטח בטכנולוגיית SSL 128-bit.

  3. החברה רשאית לשמור מידע אישי לצרכים סטטיסטיים ולהצעות עתידיות. בהרשמה לאתר מתווסף הלקוח לרשימת התפוצה של Dr. Riva – Nature’s Formulas.

  4. אינך מעוניין בדיוור? תוכל להסיר את פרטיך בכל עת בקישור “הסרה” או בפנייה ל-info@dr-riva.com.

  5. הסכמה לקבלת דיוור (דוא״ל ו/או SMS) חלה על כל סוגי המכירות והפלטפורמות באתר.

 


 

המוצרים

  1. כל המוצרים מקוריים, חדשים, ללא פגם, ומגיעים באריזתם המקורית (אלא אם צוין אחרת). רובם מיוצרים ב-פ.ל. מעבדות קוסמטיקה; מוצרים אחרים מציגים את שם יצרנם.

  2. כל המוצרים מיוצרים מחומרי גלם טבעיים ואיכותיים. ייתכנו רגישויות אישיות בלתי-צפויות; החברה אינה אחראית לתגובות אלרגיות.

  3. התמונות באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בגוון, בעיצוב או באריזה.

  4. Dr. Riva ומפעיליו לא יישאו באחריות לנזק עקיף, ישיר, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש במוצרים בניגוד להוראות.

  5. אחריות החברה מוגבלת לכך שהמוצרים חדשים, בתוקף ונמצאים במצב תקין.

6. מתנות לבחירה בכל הזמנה

6.1 בכל הזמנה רשאי/ת הלקוח/ה לבחור מתנה אחת מרשימת המתנות הזמינות באתר.

6.2 אספקת המתנה כפופה לזמינותה במלאי במועד עיבוד ההזמנה.

6.3 אם יתברר כי המתנה הנבחרת אזלה במלאי, החברה רשאית להחליפה אוטומטית במתנה חלופית בעלת ערך שווה, גבוה או נמוך יותר, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

6.4 החלפה כאמור לא תזכה את הלקוח/ה בפיצוי, זיכוי או ביטול העסקה.

 


 

מועדי אספקה ומשלוח

  1. החברה תשלח את המוצרים עד 7 ימי עסקים מיום קבלת התשלום, לכתובת בישראל שהקליד הרוכש.

  2. שליח עד הבית או לנקודת איסוף: עד 12 ימי עסקים | עלות 25 ₪ | חינם בהזמנות מעל 200 ₪. ליישובים מרוחקים – עד 12 ימי עסקים.

  3. באזורים מוגבלים ביטחונית רשאית החברה למסור את המוצרים במקום סמוך מתואם, ועיכוב של עד 14 ימים לא ייחשב איחור.

  4. עיכוב כוח עליון (אש, שיטפון, מלחמה, שביתה וכו’) – תימסר הודעה; הלקוח יבחר בין המתנה לאספקה, מוצר חלופי או ביטול עסקה.

  5. דמי משלוח להזמנות עד 200 ₪: 25 ₪. מעל 200 ₪ – משלוח חינם.

  6. אחריות מלאה על נזק למוצרים עד למסירתם.

  7. אחריות על תקלות משלוח חלה על האתר, ובלבד שהמוצר נמסר לחברת השילוח.

  8. המוכר רשאי לבטל עסקה אם המוצר אזל או חלה טעות במחיר/מפרט; הלקוח יזוכה בתוך 24 שעות.

  9. פרטים שגויים שסיפק הלקוח עלולים לגרום לעיכוב; החברה אינה אחראית לאיחור הנובע מכך.

 


 

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

  1. ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 יום מהקבלה, בתנאי שהאריזה סגורה והמוצר במצב חדש. עלות ההחזרה חלה על הלקוח (אם נשלח). הזיכוי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

  2. מוצר פגום/שגוי או איחור אספקה מעל 10 ימי עסקה – הלקוח רשאי לבטל ללא עלות משלוח.

  3. תנאי החזר מצטברים:

    • המוצר הוחזר בתוך 14 יום;

    • באריזתו המקורית, ללא שימוש;

    • בדואר רשום ל“ד״ר ריבה קוסמטיקה טבעית” (כתובת תימסר בטלפון);

    • מצורפים שם ופרטים מלאים של הלקוח.

  4. לביטול לפני קבלת המוצר: שלחו הודעה ל-info@dr-riva.com או ל-08-6341113 (ווטסאפ), עם שם מלא, ת״ז, טלפון ודוא״ל. נציג/ת Dr. Riva ישוב/תשוב אליכם תוך 72 שעות; הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר אישור סופי.

 


 

אופן התשלום

  1. תשלום בכרטיסי אשראי שהונפקו בישראל (ישראכרט, ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) או PayPal.

  2. החיוב בתשלום אחד, אלא אם בחר הלקוח בפריסת תשלומים.

  3. הלקוח מודע להוראות חוק כרטיסי האשראי לגבי “עסקת מכירה מרחוק” / “עסקה אינטרנטית”.

 


 

קניין רוחני

  1. כל הזכויות בשירות האתר ובתכניו — לרבות שמות, סימני מסחר, עיצוב, טקסט, תצלומים, גרפיקה, קוד וטכנולוגיה — שמורות לחברה ומוגנות בדין.

  2. אין להעתיק, לשכפל, להקליט, לתרגם, לאחסן, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי במידע ללא אישור בכתב מהחברה.

  3. המשתמש מתחייב שלא להפר זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר או כל זכות קניין רוחני אחרת.

 


 

שונות

  1. האתר מכיל מידע מתחום הרפואה המשלימה, הנכתב על-ידי בעלת האתר.

  2. המידע נועד להרחבת הידע ואינו מהווה עצה רפואית או חוות דעת מומחה.

  3. אין במידע תחליף לייעוץ מקצועי אישי.

  4. אחריות השימוש במידע חלה על המשתמש בלבד; לא תהיה לו כל טענה נגד האתר בגין נזק עקיף או ישיר.

  5. האתר דינמי; רשאי לשנות מוצרים, מחירים ומבצעים ללא הודעה מוקדמת.

  6. האתר רשאי להשעות משתמש הפועל בניגוד לתקנון.

  7. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת — לבית-המשפט המוסמך ברחובות.

 


 

אנו מאחלים לך חוויית קנייה מהנה!

לשאלות או לייעוץ ניתן להתקשר או למלא טופס “צור קשר” באתר