התחייבות להחזר כספי לאחר שימוש בסרום
מה כוללת אחריות החזר הכספי ל-90 ימים?
אנו מאמינים באיכות מוצרי Dr Riva שלנו, ולפיכך אם לא תראי תוצאות לאחר סיום הקורס (כ-75 ימי שימוש עקבי בשלישייה), תוכלי להיות זכאית להחזר כספי. כמו כן, אם לאחר סיום השימוש בקורס תרגישי כי המוצר אינו מתאים לך, תוכלי לבקש החזר כספי מלא עד היום ה-90 ממועד קבלת המשלוח. כל זאת בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
לשם מימוש האחריות, יש לעמוד בכל הדרישות המפורטות להלן:
תיעוד ההתקדמות: מומלץ לצלם את האזור המטופל אחת לחודש לאורך תקופת השימוש. לצורך מימוש האחריות נדרשים צילומים מתחילת הקורס ומסופו.
שימוש רציף במוצר: יש להשתמש במוצר Dr Riva מדי יום במשך כ-75 ימים רצופים, שהם בדרך כלל כמות השווה לשלישייה של חבילות סרום.
הגשת בקשה: אם לאחר סיום הקורס לא נראו תוצאות או שהמוצר אינו מתאים לך, ניתן להגיש בקשה להחזר כספי, ובלבד שכל תנאי האחריות מתקיימים.
מדוע דווקא 90 ימים? מחזור החיים של השערה כולל שלב מנוחה של כשלושה חודשים, ולכן השינוי הראשון נראה בדרך כלל רק אחרי 2-3 חודשים. מאחר שתהליך צמיחת השיער דורש זמן והתמדה, תקופת האחריות נועדה לאפשר שימוש מלא וסביר במוצר לפני בחינת הזכאות להחזר.
המוצרים הכלולים באחריות:
- סרום אקטיבי לשיער ולקרקפת | Scalp Revitalizing Elixir, 50 מ״ל, ברכישת שלישייה (3 יחידות) בלבד.
תנאי הזכאות:
- הבקשה להחזר כספי חייבת להיות מוגשת לאחר סיום הקורס, ולא יאוחר מהיום ה-90 ממועד קבלת המשלוח.
- הזכאות להחזר מותנית ברכישה של שלישייה של חבילות סרום, שהיא הכמות הנדרשת לתקופת שימוש מלאה (כ-75 ימים), ובשימוש מלא בכל המוצרים שנרכשו במסגרת תקופת האחריות. יובהר, כי רכישת בקבוק בודד או זוג בקבוקים אינה מזכה באחריות.
- יודגש, כי לא ניתן לקבל החזר או לממש את האחריות במהלך תקופת השימוש, אלא רק לאחר סיום הקורס ולאחר מיצוי מלא של כל המוצרים שנרכשו במסגרת תקופת האחריות.
- האחריות חלה אך ורק על המוצרים המפורטים לעיל. למען הסר ספק, מוצרים אחרים, לרבות שמפו, מרכך או מוצרים נלווים אחרים, אינם כלולים באחריות.
- יש לצרף לבקשה את מספר ההזמנה, את אריזת המוצר (לרבות אריזה ריקה), ותיעוד מצולם של הקרקפת מתחילת הקורס ועד סיומו, המעיד על ההתקדמות או על היעדר התוצאות, בהתאם לדרישות.
- האחריות חלה על רכישה ראשונה בלבד, ובתנאי שהרכישה בוצעה ישירות מהחנות הרשמית שלנו. האחריות ניתנת למימוש פעם אחת בלבד לכל לקוח או משק בית.
- להגשת בקשה למימוש האחריות, יש לפנות במייל לכתובת info@dr-riva.com ולציין את מספר ההזמנה.
- החזר הכסף יבוצע במלואו לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצרים המוחזרים, ועלות משלוח ההחזרה תחול על החברה.
- הצילומים שיימסרו יישמרו לצורך שיפור המוצר בלבד, ולא יפורסמו ללא אישורך המפורש.
- אחריות זו ניתנת בנוסף לזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ואין בה כדי לגרוע מזכות זו.